Central de atendimento e despacho · 24 horas

O telefone da sua frota nunca fica sem resposta.

Somos uma central dedicada ao táxi. Há dez anos que recebemos os pedidos dos seus clientes, recolhemos morada, hora e destino, e despachamos o serviço para a viatura — de madrugada, ao domingo e no feriado em que a praça está cheia e ninguém tem mão no telefone.

Pedir proposta +351 962 029 882

10 anosa atender táxi

24/7/365noites e feriados

Várias frotascada uma com o seu nome

Turno 23:00 — 07:00 exemplo

23:41:07 Praça da República, 12 → Hospital a atender para já · 1 passageiro · numerário

23:40:22 Rua do Alecrim, 8 → Aeroporto marcação amanhã 04:30 · voo 06:15 · 2 malas

23:38:54 Sede do cliente → Estação viatura 07 conta de empresa · requisição 4471

23:35:10 Av. Central, 240 → Centro viatura 21 cadeira de criança · animal a bordo

Chamadas no turno 63 Atendimento médio 00:09 Perdidas 0

Serviços

Tudo o que acontece entre a chamada e a viatura

Atendemos em nome da sua central, com o seu nome e as suas regras. O passageiro continua a marcar o número de sempre.

Atendimento 24 horas

Noites, fins de semana e feriados. A central não fecha nem quando o escritório fecha.

Despacho para a viatura

Passamos o serviço ao motorista pelo meio que já usa: rádio, aplicação de despacho, chamada ou mensagem.

Marcações e horas certas

Aeroporto, consultas, comboios. Guardamos a hora de recolha e confirmamos a viatura antes da hora.

Contas de empresa

Requisições, vales e clientes com conta-corrente registados com os dados de que a faturação precisa.

Reforço nas horas de ponta

Entramos só quando as suas linhas transbordam: chuva, hora de ponta, noite de sábado.

Registo de cada turno

Chamadas atendidas, despachadas, canceladas e perdidas. Recebe o mapa do turno para conferir.

Como funciona

Quatro passos, pela ordem em que acontecem

Do primeiro toque ao fecho do turno. Sem mudar o número que os seus clientes já conhecem.

Encaminha-nos o número

Mantém o número da sua central. Faz o desvio de chamadas para nós — sempre, só à noite, ou só quando as suas linhas estão ocupadas.

Atendemos com o nome da sua frota

Quem liga ouve o nome da sua central, não o nosso. Recolhemos morada de recolha, destino, hora e requisitos, e confirmamos ao passageiro.

Despachamos para o motorista

O serviço segue para a viatura pelo seu sistema de despacho. Se não houver viatura livre, damos ao passageiro uma resposta honesta em vez de o deixar à espera.

Fecha o turno com o registo

No fim do turno recebe o mapa das chamadas: o que entrou, o que foi despachado, o que foi cancelado e quanto tempo demorou a atender.

O que perguntamos

Uma chamada de táxi tem oito campos — e nenhum se pode adivinhar

Um centro de chamadas generalista tira um recado. Nós tiramos um serviço: a morada com o número de porta, a referência que o motorista precisa para encontrar a entrada, e o que muda a viatura que é enviada — bagagem, cadeira, cadeira de rodas, animal.

É a diferença entre o motorista chegar e o motorista chegar ao sítio certo à hora certa.

Ficha de serviço · exemplo

Recolha: Rua do Alecrim, 8 — porta ao lado da farmácia
Destino: Aeroporto, partidas
Hora: Marcação · 04:30 (voo 06:15)
Passageiro: Nome e contacto para o motorista confirmar
Lotação: 2 pessoas · 2 malas grandes
Requisitos: Bagageira livre · sem animais
Pagamento: Multibanco na viatura
Observações: Tocar à campainha, o passageiro desce

Integração

Encaixamos no que a frota já tem

Não pedimos para mudar de rádio, de aplicação nem de número. Ligamo-nos ao meio que os seus motoristas já usam todos os dias.

Passageiro

Liga para o número de sempre

O número da sua central, no cartão, no autocolante da porta e no Google.

BlueCenter

Atende e prepara o serviço

Operador humano, em português, com a ficha completa do pedido e as regras da sua frota.

Motorista

Recebe a corrida

Por rádio, aplicação de despacho, chamada ou mensagem — o que a frota já usa.

Para frotas e centrais

Porque é que uma frota entrega o telefone a outra empresa

Ao fim de dez anos a atender frotas diferentes, as razões repetem-se — e nenhuma delas tem a ver com tecnologia.

Chamada perdida é corrida perdida

Quem pede um táxi não deixa recado: liga ao seguinte da lista. O toque que ninguém atende às 3 da manhã é um cliente que passa a ser de outra central.
Turnos de noite não se gerem sozinhos

Manter alguém ao telefone às 4 da manhã, nas férias e nos feriados, custa mais do que o telefone rende. Connosco, o turno já está feito.
Quem atende conhece o táxi

Não somos um centro de chamadas generalista a ler um guião. Sabemos o que é uma praça, uma marcação de aeroporto, um transporte convencionado e um vale de táxi.
Cresce e encolhe com a procura

No fim de semana de festa a frota precisa do dobro das linhas; na terça-feira de manhã, não. Paga o atendimento que usa.

Contactos

Fale connosco sobre a sua frota

Diga-nos quantas viaturas tem e em que horas o telefone lhe faz falta. Respondemos com uma proposta para esse horário.

Telefone +351 962 029 882

E-mail geral@bluecenter.pt

Sede Av. de França, 20, Sala 601
4050-275 Porto

Atendimento 24 horas, todos os dias do ano

O e-mail assinalado a tracejado está por confirmar.